نظرة عامة

تضمن سياسة ضمان متجر أمارة الإلكتروني حماية منتجك من عيوب المواد و / أو التصميم و / أو التصنيع بعد الشراء. بالنسبة لمنتجات معينة أو في الحالات التي يكون فيها متجر امارا عبر الإنترنت هو البائع ، يتم إجراء الإصلاحات المغطاة بالضمان في مراكز الخدمة المعتمدة. في الحالات التي يتم فيها شراء منتج من خلال بائع آخر ، تنطبق شروط ضمان ذلك البائع.

تغطية الضمان

لا ينطبق الضمان على أي شروط أخرى غير عيوب المواد و/أو التصميم أو التصنيع، ويقتصر الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استرداد قيمة المنتج كما تم شراؤه (أيهما حسب تقدير البائع). لا يغطي الضمان جميع المنتجات ، لذلك تحقق دائما من قائمة المنتج لمعرفة ما إذا كانت تتضمن مزايا الضمان.

في حالة استرداد الأموال ، يجب على العميل إرجاع جميع الملحقات الخاصة بالمنتج. خلاف ذلك ، سيتم خصم قيمة أي ملحق مفقود من قيمة المنتج.

فترة الضمان

في الحالات التي يكون فيها متجر امارة اون لاين هو البائع ، سيتم توفير ضمان لمدة 12 شهرا للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها داخل جمهورية مصر العربية. لا يخول الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط الضمان العميل لتمديد أو تجديد فترة الضمان. يتم تحديد شروط الضمان من قبل الشركة المصنعة للجهاز. في حالة تعذر إصلاح المنتج ولكن لا يزال مشمولا بضمان الشركة المصنعة ، فسنقوم باستبداله أو سيتم رد أموالك بالكامل في حالة عدم توفر بديل.

كيف تطالب بالضمان؟

للاستفادة من خدمات الضمان في حال وجود عيب في منتجك خلال فترة الضمان السارية، يرجى إرفاق صور المنتج وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء متجر امارا الإلكتروني: contact@amaraonlinestore.com

سوف نتصل بك في غضون 24 ساعة للتحقق من نوع العيب وتحديد موعد لاستلام المنتج. بعد الفحص والموافقة من قبل نون ، سنرسل المنتج إلى مركز الخدمة ثم نعيده إليك في غضون 21 يوم عمل.

يجب على العميل التأكد من أن المنتج مغلف في الكرتون الأصلي أو معبأ بشكل صحيح لمنع أي ضرر أثناء الشحن. لن تكون نون مسؤولة في حالة حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة ، وسيتم إرجاع المنتج المرفوض الضمان إلى العميل دون إصلاح.